LEGAL REFERENCE

freetaka গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং গেম অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি সেটি এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়লগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটরড
freetaka freetaka গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিশনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp সাপোর্ট দিয়ে...

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান...
WhatsApp সাপোর্ট আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ করুন এবং অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন...
আস্থার ভিত্তি

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিতে বিশ্বাস রাখতে পারেন

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আমাদের ডেটা স্টোরেজ সার্ভার আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত পেনিট্রেশন...

SSL এনক্রিপশন

আমরা ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করে যখন আপনি লগইন, পেমেন্ট বা উইথড্রল অনুরোধ করেন, ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ভল্ট স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধু অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আমরা কখনো আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট হিস্ট্রি তৃতীয় পক্ষ কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট সম্পন্ন করি যেখানে বাহ্যিক সাইবার-সিকিউরিটি ফার্ম আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং ভালনারাবিলিটি খুঁজে বের করে, ফলে আপনার ডেটা সর্বদা আপডেটেড প্রোটেকশনের আওতায় থাকে।

দ্রুত ব্রীচ রিপোর্টিং

যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে জানাবো এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট করা এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করা।

কুকি কন্ট্রোল

আপনি লবিতে প্রাইভেসি সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং সেশন কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং অপ্ট-আউট করার পর কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার লোড হয় না।

আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের Terms of Service, Payment Policy এবং Responsible Use নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিরাপদ থাকে। আমরা সকল নীতিতে একই ডেটা...

Terms of Service
আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির শর্তাবলী যেখানে ডেটা ব্যবহার ক্লজ রয়েছে তা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ অংশের সাথে লিঙ্ক করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে ডেটা রিটেনশন শেষ হয় উভয় পৃষ্ঠায় উল্লিখিত।
Payment Policy
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাইকরণ ধাপ বর্ণনা করা হয়েছে এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই ডেটা কীভাবে স্টোর করি তা ব্যাখ্যা করি, ফলে আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট জীবনচক্র বুঝতে পারবেন।
Responsible Use
সেলফ-ম্যানেজমেন্ট টুলস যেমন সেশন টাইম লিমিট এবং ডিপোজিট ক্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই সেটিংস ডেটা কেউ শেয়ার বা ভিউ করতে পারবে না।
Cookie Policy
আমরা আলাদা Cookie Policy পৃষ্ঠায় বিস্তারিত কুকি টাইপ এবং তাদের উদ্দেশ্য বর্ণনা করি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কুকি ডেটা কীভাবে আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় সেটি কভার করি।
Account Verification
আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া Terms of Service পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই নীতি দেখায় যে সেই ডকুমেন্টগুলো কীভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং ৯০ দিনের ভেরিফিকেশন উইন্ডোর পর ডিলিট করা হয়।
Withdrawal Limits
উইথড্রল রিকোয়েস্ট সীমা এবং প্রসেসিং সময় Payment Policy পৃষ্ঠায় তালিকাবদ্ধ এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই উইথড্রল ইতিহাস কতদিন স্টোরেজে থাকে এবং আপনি কীভাবে এক্সপোর্ট করতে পারবেন তা বলি।
Legal Compliance
সব পৃষ্ঠায় আমরা উল্লেখ করি যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেখানে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং যদি নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডেটা রিকোয়েস্ট করে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড প্রদান করি।

freetaka গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের জন্য বেশ কয়েকটি ফিচার তৈরি করেছি যাতে আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস নিজে ম্যানেজ করতে পারেন। প্রতিটি লগইনে আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন...

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার মোবাইল নম্বরে SMS ওটিপি পাঠিয়ে লগইন এবং উইথড্রল অনুরোধ ভেরিফাই করা হয় ফলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না যদি তারা আপনার ফোন অ্যাক্সেস না করে।

অ্যাক্টিভিটি লগ

অ্যাকাউন্ট মেনুর Activity ট্যাবে আপনার সর্বশেষ ৫০টি লগইন ইভেন্ট, ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পাবেন যাতে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

Privacy সেটিংস থেকে Export My Data বাটনে ক্লিক করুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস, গেম হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং আপনার সমস্ত সেটিংস থাকবে।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন Privacy সেটিংসের Marketing ট্যাব থেকে এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ আপডেট করবো এবং আর কোনো প্রমোশনাল মেসেজ পাঠাবো না।

সেশন টাইম-আউট

নিষ্ক্রিয় থাকার ৩০ মিনিট পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগ আউট করি এবং ব্রাউজার ক্যাশে থেকে সংবেদনশীল ডেটা মুছে ফেলি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা ভেরিফিকেশনের পর ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবো; শুধু আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন লগ রাখা হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন ভেরিফাই করার জন্য সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য আপনার নম্বর দেখতে পায় এবং সেই প্রসেস শেষ হলে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

লবিতে লগইন করুন এবং Account সেটিংসের Privacy ট্যাব খুলুন তারপর Export My Data বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল তৈরি করবো যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে এবং একটি সিকিউর লিংক ইমেইলে পাঠাবো।

না, আমরা কখনো আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। আপনি যখন একটি পাসওয়ার্ড সেট করেন আমরা bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সেটি এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু সেই হ্যাশ সংরক্ষণ করি যা রিভার্স করা যায় না, ফলে কোনো কর্মচারী বা হ্যাকার আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পাবে না।

আমরা আপনার সমস্ত গেম রাউন্ড, বেট সাইজ এবং উইনিংস লগ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর পর্যন্ত স্টোরেজে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পিরিয়ডে আপনি যেকোনো সময় History ট্যাব থেকে পুরনো রাউন্ডগুলো দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি Privacy সেটিংসের Marketing ট্যাব থেকে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আমরা তাৎক্ষণিক আপনার পছন্দ আপডেট করবো এবং শুধু অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত মেসেজ যেমন উইথড্রল কনফার্মেশন বা সিকিউরিটি অ্যালার্ট পাঠাবো।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনা এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য এসেনশিয়াল কুকি প্রয়োজন। তবে আপনি মার্কেটিং এবং ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন Privacy সেটিংস থেকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা সেই পছন্দ মেনে চলবো এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স লোড করবো না।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করেন আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ডকুমেন্ট মুছে ফেলি। শুধু লেনদেন লগ এবং বেট হিস্ট্রি আমরা ৭ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থা সেটি দাবি করতে পারে।